Връщане и замяна

Връщане и замяна

1. Политика за връщане

  • Клиентите могат да върнат продукти в рамките на 14 дни от датата на покупката.
  • Продуктите трябва да бъдат в оригиналния си вид, неупотребявани, с всички етикети и опаковки.
  • Изисква се представяне на касова бележка или фактура като доказателство за покупка.

2. Изключения

  • Продукти, които не подлежат на връщане:
    • Персонализирани артикули.
    • Разпечатани или употребявани продукти.
    • Промоционални артикули (освен ако не са дефектни).

3. Замяна на продукти

  • Замяната е възможна за продукти със същата или по-висока стойност. Ако продуктът е по-скъп, клиентът доплаща разликата.
  • Замяната може да се извърши в рамките на 14 дни при наличност на продукта.

4. Процес на връщане/замяна

  1. Свържете се с нас на имейл – info@naratruffles.bg, телефон – 0878 448 423 или чрез нашата форма за контакти, за да заявите връщане или замяна.
  2. Изпратете продукта на следния адрес: гр. Шумен, ул. „Георги С. Раковски“ 25 или посетете най-близкия ни магазин.
  3. След одобрение на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, чрез:
    • Банков превод.
    • Връщане на сума по картата.
    • Замяна с друг продукт.

5. Възстановяване на средства

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента (освен ако продуктът е дефектен).
  • Сумата ще бъде възстановена само по оригиналния метод на плащане.

6. Контакти

  • Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас: